VTuber向けモーションキャプチャー収録サービス キャンセルポリシー

お支払方法について

お支払い方法は銀行振込もしくはPaypalとなります。

お支払期日について

・お申し込みから収録日までが1週間以上の場合：お支払先をご案内後5営業日以内
・お申し込みから収録日までが1週間未満の場合：即日～2営業日以内

予約確定タイミングについて

弊社にてお支払いを確定した段階で確定いたします。お支払期日までに入金が確認できない場合は予約キャンセルとなります。
また、以下の「キャンセル料について」に該当する日数の場合は、別途キャンセル料を申し受けます。

キャンセル料について

本サービスでは、お客様のご予約に合わせて収録時間、設備およびスタッフを確保しております。
ご予約確定後にお客様のご都合によりキャンセルされる場合は、収録予定日までの日数に応じて、以下のキャンセル料を申し受けます。

※キャンセル料は、基本料金および事前にお申し込みいただいたオプション料金を含むご予約金額を基準に算出します。

日程変更について

収録日の7日前までにご連絡いただいた場合、原則として1回に限り無料で日程変更を承ります。
収録日の6日前以降の日程変更については、原則として上記キャンセルポリシーに準じたキャンセル料が発生します。
ただし、変更後の日程、スタッフおよび設備の確保状況等により、当社が対応可能と判断した場合はこの限りではありません。

遅刻について

お客様のご都合により収録開始時刻に遅れた場合でも、原則としてご予約いただいた終了時刻の延長はいたしかねます。
遅刻により収録時間が短縮された場合も、ご予約料金の減額・返金は行いません。
また、大幅な遅刻により収録の実施が困難となった場合は、当日キャンセルとして取り扱う場合があります。

天災・交通機関の大幅な乱れ等について

天災、災害、公共交通機関の大規模な運休その他やむを得ない事情により収録が困難となった場合は、状況を確認のうえ、日程変更またはキャンセルについて個別に対応いたします。

当社都合による中止について

機材の故障、スタッフの事情その他当社の都合により収録を実施できない場合は、別日への振替またはお支払いいただいた料金の全額返金にて対応いたします。
当社都合による収録中止に伴う交通費、宿泊費その他の付随的な費用については、当社の故意または重過失による場合を除き、補償の対象外とさせていただきます。

返金について

事前に料金をお支払いいただいている場合、キャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。
振込手数料その他返金に必要な実費が発生する場合は、返金額から差し引かせていただく場合があります。
返金方法および返金時期については、キャンセル受付後に個別にご案内いたします。

キャンセルのご連絡について

キャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは当社からご案内する連絡先までご連絡ください。
キャンセルの受付日は、当社がキャンセルのご連絡を確認した日を基準とします。
営業時間外にいただいたご連絡については、翌営業日の受付として取り扱う場合があります。

その他

本キャンセルポリシーに定めのない事項や、やむを得ない事情がある場合については、個別に協議のうえ対応いたします。
本キャンセルポリシーは、必要に応じて内容を変更する場合があります。ご予約時点で掲載されているキャンセルポリシーが適用されます。